当店に多くお寄せいただくお問合せ・ご質問のQ&Aのご紹介

トップ >> よくあるご質問

このページでは、よくお寄せ頂くご質問にQ&Aでお答えします。
もしご不明な点等がございましたら、お気軽にお問合せくださいませ。

ご注文について

Q:インターネットからでないと注文できませんか?
FAXでのご注文もお受けしております。
以下のPDFのアイコンをクリックして、FAX注文用紙を印刷してご使用ください。右のアイコンは記入例です。

FAX注文用紙PDF注文用紙(記入例)


PDF書式をご使用の際には「Adobi Reader」という無償ソフトが必要となりますので、以下のアイコンをクリックしていただき、ダウンロードしてご利用下さい。
アクロバットリーダー


Q:支払いは、どういう方法がありますか?
「クレジットカード(発送時請求処理)、代金引換(お届け時現金払い)、銀行・郵便振込(前払い)」がございます。
※お電話によるご注文は、代金引換のみとなります。
※詳しくは「特定商取引法に関する表記」ページの支払い方法の項目をご確認下さい。


Q:使用できるクレジットカードの種類を教えてください?
「JCB・VISA・MASTER・MUFG・DC・UFJ・NICOS・UC・Orico・楽天・AEON」のカードがご利用になれます。

使用可能クレジットカード一覧320*141


Q:領収書の発行はできますか?
はい、承ります。ご注文時に備考欄へ「領収書希望」とご記入下さい。

配送・納期について

Q:配送料はいくらかかりますか?
全商品日本全国送料一律480円、4,500円以上から無料でお届けしております。
(※一部離島地域については別途お見積となります。お問合せくださいませ。)





Q:配達日時の指定はできますか?
はい、可能です。
・木製小物および塗料製品は「午前中」「12時−14時」「14時−16時」「16時−18時」「18時−20時」よりお選び頂けます。
・家具製品は「午前(9時〜12時) / 午後(12時〜17時)」のみとなります。
 なお、お届け先地域によってはご希望に添えない場合があります。予めご了承下さい。 ・引越し便配送商品(組立・設置サービス付き)は、お届け日時のご指定をいただけない場合がございます。
 詳しくは商品ページをご覧ください。


Q:商品はきちんと梱包されて発送されますか?
商品はダンボール、エアキャップ・発泡コーナー等を用いて厳重に梱包しております。
万が一、配送中の事故・不注意等で商品に破損等ありましたら、お知らせ下さいませ。運送保険により無償修理・交換させていただきます。


Q:納期はどれくらいかかりますか?
【木製小物製品・塗料製品】
・商品の発送は在庫切れの場合を除き、ご入金確認完了後、2営業日以内に発送致します。

【家具製品】
・商品の発送はご入金確認完了後の発送となります。
 納期は、目安として在庫品で7日、受注生産品/在庫切れ商品で20日程度でのお届けとなります。
(※数量、注文時期等により異なる場合があります。ご注文前にお問合せください。)

返品について

Q:商品を交換・返品したい。
オーダー品、サイズオーダー品等の受注生産品、アウトレット品を除く在庫品は、返品/キャンセルを承ります。
(※商品発送完了後のキャンセルにつきましては、送料・手数料をお客様にご負担いただきます。)
詳しくは 「特定商取引に関する表記」ページの「返品について」の項目をよくご覧下さい。

割引・値引きについて

Q:商品の値引きはありませんか?
セットでのご購入又は複数台によるご購入でお買上金額が10万円を超える場合、金額に応じて割引を設定しています。
※セット/複数でのご購入金額が10万円以上で3%、15万円以上で4%、20万円以上で5%の割引が適用されます。(単品での購入金額が10万円を超える場合は適用外となります。)
※割引はネット注文、FAX注文、電話注文いずれの場合でも一律に適用させて頂きます。

その他

Q:商品を直接取りに行きたいのですが?
商品を直接お渡しすることは可能でございます。
その際は、商品在庫の関係上、お手数ですが必ず事前に連絡を下さい。


Q:サンプルを送付してもらいたいのですが?
サンプル材無料請求ページよりご請求ください。料金は送料も含めて無料です。


Q:カタログを送付してもらいたいのですが?
カタログ無料請求ページよりご請求ください。料金は送料も含めて無料です。

ヤクモ家具製作所 公式BLOG
「ものづくりの現場」公開中!

商品リスト


当店は、トレードセーフのトラストマークを取得した安心の店舗です。

お買物ガイド

送料全国一律480円 4,200円以上で送料無料

FAX注文用紙 0852-54-1297 年中無休・24時間受付