ご利用ガイド

キャンセル・返品・交換について
品質保証について
ご注文方法(オンラインショップ/電話/FAX/店舗)

1.オンラインショップ


各商品ページ下にご注文フォームを設けております。
※サイズオーダー品や、オプション仕様をご希望の場合は、ご注文前に必ずお見積が必要となります。無料お見積依頼フォームよりお申し付けくださいませ。

Step 1

ご希望の素材、サイズの商品名のタブをクリックし、メニューを開きます。

Step 2

ご希望のテーブル高さ、塗装を選び、「カートへ入れる」ボタンをクリックします。

Step 3

ご購入内容が宜しければ、【購入手続き】ボタンをクリックしてください。

Step 4

お客様情報(お名前、フリガナ、住所、Eメール、電話番号)をご記入してください。※お客様情報とお届け先情報が同じ住所の場合、お届け先情報の記入は不要です。

Step 5

ご希望のお支払い方法を選択し【注文確認】ボタンをクリックしてください。
※この時点ではまだ注文は確定しておりませんのでご注意ください※

Step 6

お届け日時のご希望がございましたら、お選びください。
※商品によって納期や、ご指定可能な日時が異なります。詳しくは商品ページをご覧いただくか、当店までお問い合わせください。

Step 7

ご注文内容をご確認いただき、宜しければ【注文確定】ボタンをクリックしてください。

Step 8

当店より自動返信メールがお客様宛てに送信されます。このメールは注文内容を証明するメールですので、 お取引が完了するまで、大切に保管ください。
※数時間を経過しても、自動返信メールが受信できない場合、メールアドレスに誤りがあるか、メールソフトの設定により当店からのメールがブロック(受信拒否)されている可能性があります。お手数ですが、当店までお問合せください

2.電話


ご希望の商品名やサイズ、素材、数量等を当店(TEL:0853-27-9895)までお知らせください。
※お電話の場合は、お支払方法は原則代金引換のみとさせていただきます。サイズオーダー品や、オプション仕様をご希望の場合は、一度をお見積をさせていただきます。

3.FAX


FAX注文用紙をダウンロードいただき、必要事項をご記入の上、当店(FAX:0853-27-9892)までお送りください。※記入例はこちら
※FAX送信後、2営業日を過ぎても当店より折り返しの連絡がない場合、正常に送信されていない可能性があります。その場合、大変恐れ入りますが、再度送信くださいますようお願い致します。

4.店舗


店舗でのご注文は、島根ショールームのみ承っております。店頭スタッフまで、ご注文内容をお知らせくださいませ。
※神戸ショールームにへ、弊社スタッフは常駐しておりませんので予めご了承くださいませ。

ご注文の流れ

1.通常商品(規格品)


オンラインショップ、電話、FAXなどよりご注文いただきます。原則ご入金確認後の出荷とさせていただいております。

2.サイズオーダー品/オプション仕様品など


お見積をさせていただき、金額と図面をご確認いただいてからの正式注文となります。また、ご入金確認後の製作着手とさせていただいております。
無料お見積依頼フォームよりお申し付けくださいませ。

お支払方法(銀行振込/代金引換/クレジットカード決済)

1.銀行振込


注文確認書/確認メール受領後、指定の振込先口座(ジャパンネット銀行/ゆうちょ銀行)までご入金ください。
※振込手数料はお客様負担となります。ご注文日より1週間をお振込期限とさせていただきます。

2.代金引換


商品お届け時、商品と引き換えに現金にてお支払ください。
※代引き手数料(300円)はお客様負担となります。大型商品は対応できない場合がございます。

3.クレジットカード


WEB(オンラインショップ)よりカード番号/有効期限をご入力ください。商品発送後、請求処理をさせていただきます。
※代引き手数料(300円)はお客様負担となります。大型商品は対応できない場合がございます。
本サイトでは、SSL暗号化通信を利用しております。お客様のカード情報はすべて暗号化して送信されますので、安心してお買い物ください。
分割払い、リボ払いはカード会社所定の手数料がかかる場合がございます。

キャンセルについて

オーダー品、サイズオーダーやオプション仕様を追加した受注生産品、アウトレット品を除く規格品は、キャンセルを承ります。
※商品発送完了後のキャンセルにつきましては、送料・手数料をお客様にご負担いただきます。
※規格品であっても、高額大量購入の場合は、キャンセルを承ることができない場合がございますので予めご了承ください。

返品について

オーダー品、サイズオーダー品等の受注生産品、アウトレット品を除く在庫品は、返品を承ります。

1.弊社送料及び手数料負担にて返品をお受けする場合


・注文した商品と異なった商品が届いた場合
・配送中の事故・不作為によって商品にキズ、破損が生じていた場合
・製造上の欠陥が見つかった場合
→ 検品には万全を尽くしておりますが、万が一上記のような状態で商品が届いた場合、至急弊社までご連絡の上、弊社指定の方法で返送下さい。
  商品の状態写真等の提供をお願いする場合があります。予めご了承下さい。


2.お客様送料及び手数料負担にて返品をお受けする場合

※ 在庫品かつ商品到着後 7 日以内の未使用品に限ります ※
・イメージ違いによる返品
・色合い、木目の違い等を理由にした返品
・日常的利用に問題無い範囲内での木材の収縮・変形等を理由にした返品
・サイズ上の問題から商品を搬入できなかった場合
→ 上記理由による返品は往復送料・手数料お客様負担にてお受けします。送料は実費負担となります。

3.返品をお断りする場合

・一度ご使用になられた商品
・オーダー品、サイズオーダー品等の受注生産品、アウトレット品
・商品到着後 7 日を過ぎた商品
・天候、交通事情による配送遅延や配送会社の都合により納期が遅延した場合(商品代金の値引きや、遅延金のお支払等は対応致しかねますのでご了承ください。)
→ 上記理由に該当する場合は、いかなる理由でも返品をお断りします。商品到着後は速やかに内容物をご確認下さい。
交換について

一部例外(※)を除き、お届け後の商品の交換は承ることができませんので予めご了承ください。
※配送中の事故などによりついたキズや不具合が、修復困難と判断した場合など。

無垢材家具のお取り扱いについて

・製品は日常使用下での強度確保を確認しております。無理な体勢でのご使用や、製品の目的以外での使用は、強度が保証されませんので、ご注意ください。
・本製品は天然木無垢材を使用しております。製品の使用環境により、多少の木材の収縮・変形が生じる可能性があります。とりわけ、直射日光のあたる環境、冷暖房器具が直接あたるような環境、湿気が多く発生するような環境でのご使用はお控えください。
・ノートPC等熱を発する機器を使用される場合、機器が長時間直接天板にあたらないような養生を施してください。
・過乾燥状態のお部屋でのご使用は木材の割れを誘発することがあります。特に乾燥時期の気密性の高い住環境でのご使用は加湿器などを用いて適切な湿度管理を行ってください。

オイル塗装について

・製品に使用している塗料は、撥水効果の優れたものを採用しておりますが、液体(水・お茶等)がこぼれた場合はすぐにふき取ってください。放置いたしますと、シミになる場合があります。
・本製品の上に直接高温のもの(なべ等)を置かれますと、木材が変色する可能性があります。
・アルミ缶、スチール缶などを直に長時間置かれますと、木材との化学反応を起こし黒いシミが付着する場合があります。
・オイル塗料の特性として木材内部の完全乾燥まで最大1ヶ月程度かかります。完全乾燥に至るまでは撥水性能・耐汚染性能が100%発揮されません。完全乾燥までは、ランチョンマットやコースター等のご使用を推奨しております。

セラウッド塗装について

セラウッド塗装は布巾や消しゴム等で部分的に強くこすらないようご注意ください。塗膜が研磨された状態となり、該当部分と周辺とのツヤに差が生じる場合がございます。

保証期間

商品のお届け日から、木製小物製品は1年間、家具製品については3年間を保証期間として、無償修理させていただきます。
(但し、下記の場合は別途有償修理となりますのでご注意ください。)
・使用上の注意が適切に守られていないことによる故障、破損など。
・日常的使用に差し支えない範囲内での反り、割れ、狂い等の変形。
・製品の使用目的以外での使用、改造等による故障、破損など。
・業務用た営業用として購入・使用された場合で、不特定多数または高頻度の使用による故障、破損など。

対象案件が上記事項に該当するか否かの判断は当社品質保証規定を基準とした当社判断によるものとします。



SHOP INFORMATION

配送について

配送方法は、宅急便(一階軒先渡し)または引越し便(組立・設置付き)でのお届けとなります。

配送について<

家具製品の配送につきましては、ご注文前に必ずこちらをご確認くださいませ。

お支払方法について

お支払は代金引換(現金)、銀行・郵便振込、クレジットカードをご用意しております。
銀行・郵便振込決済時の手数料、代引き手数料(300円)はお客様負担となります。

お支払方法について

お問合せ

商品やサービスについて、ご不明な点がございましたら、下記連絡先までお気軽にお問合せください。

〒699-0555
島根県出雲市斐川町坂田605
ヤクモ家具製作所 株式会社
TEL:0853-27-9895
10:00~19:00(土日祝日除く)
FAX:0853-27-9892
(24時間受付)
MAIL:support@yakumo.jp

※メールでのお問合せには、基本的に2営業日(土日祝日除く)以内にお返事しております。